Le Visual Management pour des équipes agiles et impliquées
Les modes de management sont en constante évolution. L’objectif est d’améliorer la performance des collaborateurs mais surtout de les fidéliser.
C’est pourquoi de nombreuses entreprises misent sur des concepts managériaux venus d’outre Manche pour différencier leurs pratiques. Tel est le cas de l’arrivée du Visual Management ou Management Visuel.
Découvrons de quoi il est question et comment le mettre en oeuvre.
Les apports du Visual Management en entreprise
Le management visuel fait partie intégrante des techniques du Lean Management. L’objectif est de faciliter la communication entre tous les acteurs d’un projet à chaque niveau hiérarchique.
Le Visual Management vise à améliorer la satisfaction client (interne ou externe) en :
- alignant les objectifs avec la mise en oeuvre opérationnelle
- visualisant simplement les indicateurs clés pour chacun des indicateurs suivis
- partageant l’information entre managers et collaborateurs
- réduisant les délais d’ajustement
Les bénéfices de cette technique de management et de communication présente une véritable aide au pilotage de l’activité et des équipes.
Pour le manager et son équipe
- faire passer des messages clés explicitement
- S’appuyer sur des éléments factuels pour conduire le changement
- Travailler en mode collaboratif
- Booster l’implication de chacun
Pour le pilotage de l’activité
- mettre en exergue les informations pertinentes
- Repérer les écarts
- Évaluer l’efficacité des plans d’actions
- Accélérer la prise de décisions
Comment mettre en place le Visual Management dans votre entreprise ?
Cette technique managériale demande une certaine prise de recul. Voici quelques axes de réflexion pour mettre en place le Management Visuel
Créer un groupe de travail avec vos collaborateurs
Il convient avant toute chose de
- sélectionner le(s) projet(s) à piloter
- définir les indicateurs (KPI) à suivre
- cadrer le projet
Pour cela, la méthode de questionnement QQOQCCP est idéale. En résumé, cela donne :
- Quoi ? : le périmètre du projet
- Qui ? : les parties prenantes
- Où ? : le lieu
- Quand ? : les échéances
- Comment ? : les moyens associés
- Combien ? : le budget
- Pourquoi ? : les objectifs et les enjeux
Sélectionner votre outil de Visual Management
Il existe de nombreux outils de Management Visuel papier ou digitaux. Le plus important est d’opter pour un outil facile d’utilisation et accessible par toutes les parties prenantes.
Ensuite, il vous faudra concevoir votre propre tableau de bord en fonction de votre projet, ses objectifs et des indicateurs à suivre.
Il ne restera plus qu’à afficher votre tableau de bord visible de tous, au mur ou sur un écran dynamique.
Animer
Pour accélérer la prise de décision, il est essentiel de créer des routines, en l’occurence, des réunions très courtes et régulières. L’objectif est de de faire un point rapide sur les derniers résultats au vue des indicateurs de performance et, si besoin, de prendre des décisions de manière collective.
L’ambition du Visual Management est en effet d’identifier les causes de dysfonctionnement ensemble, soulever les irritants, sans jugement. C’est aussi ensemble, en équipe, que les axes d’amélioration seront proposés et mis en place.
A quoi faut-il veiller ?
Mettre en place le Visual Management comme mode de pilotage relève de la stratégie de l’entreprise. A ce titre, il est important de veiller à :
- adapter les modes de management pour favoriser l’implication des collaborateurs dans les résultats de l’entreprise
- accompagner les managers dans ce nouveau mode de fonctionnement et faire en sorte qu’ils sachent comment utiliser le Management Visuel et surtout qu’ils se sentent légitimes
- modifier les méthodes d’animation de réunion afin de créer une dynamique
- accompagner le changement à tous les niveaux hiérarchiques
Vous l’avez compris le Visual Management implique les collaborateurs, développe l’efficacité et accélère la prise de décision. Alors n’attendez plus !